宠物用品店客户不多,只因你做了“漏斗”!
发布时间:2019-04-13 点击次数:2464
就因为宠物用品市场前景非常可观,开宠物用品店的人就越来越多。正所谓,“开店容易守店难。”怎么样才能守住客源,在宠物用品市场站稳脚跟。但往往在经营中,不知不觉的形成一个天然的漏斗,无法服务所有养宠的客人。
关于漏斗,有几点要提醒一下宠物用品店店主的.
1.不能主观的选择宠物用品店的客人,你不喜欢的宠物主人很有可能是优质的客人。不能完全根据自己性格喜好来选择客人,这样会让你错失了一些非常有消费潜力的客人。要客观的善待每个位顾客,经营一家店铺不是为了寻找志气相投的知己朋友,而是为了让客人为宠物消费,让店铺能生存发展下去。
2.在筛选宠物用品店客人时,选择的是一些阻碍店铺发展的客人,而不是淘汰一些消费力低下的客人。这是与店铺的发展方向与客户定位有关,一年才来一次消费的客人未必要删选掉,而是选择一些拉低服务品质,有负面舆论影响的客人筛选掉。
3.如果你的宠物用品店的客人已经不多了,那么你就要谨慎执行您的筛选策略了。毕竟店铺生产下来才是经营之道。这个时候去思考的问题就是如何让更多的客人进入您的店铺,跟客人社交、服务、消费等互动才是王道。必须要做到产品的丰富多元化,增加单品类型与数量,在服务方面也要遵循“一个服务引流,其他服务配套增值”的方式等等。别人常说:“心中有粮,心中不慌”,经营宠物店就是“手中有客,心中不慌”。有了客户量,才有资格谈筛选。然后再考虑对这些引流来的客户“开刀”,做筛选工作。
要守住一家店铺的关键还是客源,而客源的来源除了服务就是产品的品类与质量。趣逗派 · 宠物用品品质好、成本低、选择多,宠物用品采购定制不二之选!
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