把握好经营核心理念,不愁宠物用品店没生意
发布时间:2019-08-17 点击次数:1587
开宠物用品店的人越来越多,倒闭一家又开一家,想要秒杀竞争对手拼的不是装修,也不是宠物用品,人们更在乎的是服务!把握好一下三点经营核心理念,不愁宠物用品店没生意。
1、主动积极
无论是面对宠物用品店面内部事务,还是面对客户,事情都是多而乱的,只有主动积极地去控制事情的发展,才能不至于陷于被动。主动积极解决宠物用品店面问题,主动积极联系客户,主动积极推荐商品,主动积极帮助客人和员工,店内的氛围会变得越来越好,客人的评价也会越来越高。自然流量也会慢慢增加。特别注意的是不能让客人看到你的消极态度:怠惰,给脸色,忽视客人感受等等。
2、诚信
诚信绝对是一家宠物用品店的金字招牌,很多宠物用品店都能做到“信”,却没能做到“诚”。信是客人给的,而诚是需要你来做的,如果长期缺乏诚意,客人的信任就会被消耗掉,最后只会得不偿失。例如:你把卖不掉的宠物衣服拿来做活动,你把厂方赠送的宠物用品卖特惠价,你拿临期零食来做买赠活动,这些都是缺乏诚意的表现。说到做到是不够的,说到的还必须是迎合客户利益的,然后再做到,这才能赢得诚信。
3、负责
面对客户投诉,不回避问题,自我承担责任。面对经营困境,不找借口,自我反省。一个客诉,会打倒一个逃避的宠物店,却能成就一家勇敢的宠物店。一个困难,可能拉垮一家宠物店的斗志,也可能实现绝地反击。负责任的宠物用品店,更容易获得会员客户,他们愿意将更多的钱存在宠物用品店里。负责任的宠物用品店更像是一道脊梁,员工更愿意面对自己的工作失误,更愿意改进工作。做到负责其实不难,分清借口和担当的区别即可。
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